Samenwerking Communited voor optimale informatievoorziening

Een optimale informatievoorziening is voor (lokale) overheden van essentieel belang voor een goede  dienstverlening. Om dit te realiseren slaan steeds meer leveranciers de handen ineen. Sdu Informations Solutions werkt reeds samen met zo’n 45 leveranciers. Onlangs is ook met  Communited overeengekomen gezamenlijk te werken aan een integrale oplossing voor (gemeentelijke) dienstverlening. Met Sdu Information Solutions als contentleverancier en Communited als specialist in het ontsluiten en routeren van informatie, is een sterke combinatie ontstaan.

Content realtime routeren
Communited heeft de KenTIC PDC, als onderdeel van de KenTIC Suite, ontwikkeld met als doel een centrale informatievoorziening en –beheer mogelijk te maken, voor allerlei applicaties. U kunt hierbij denken aan bijvoorbeeld de website, het Klant Contact Center, een online afspraken module, maar ook een intranet. De KenTIC PDC routeert nu realtime de 1000 VIND Vraag Antwoord Combinaties en de meer dan 300 VIND Producten en Diensten naar deze diverse applicaties in uw organisatie, of naar externe organisaties via de Samenwerkende Catalogi standaard.

Content centraal beheren
U kunt met de KenTIC PDC ieder communicatiekanaal afzonderlijk definiëren. Kanalen worden d.m.v. een rechten en rollen structuur voorzien van de juiste informatiestromen en dat terwijl alles wél centraal te beheren is. Wijzigingen in bijvoorbeeld de producten en diensten worden met één druk op de knop op alle locaties waar zij benodigd zijn, doorgevoerd. Dat is niet alleen veel sneller en efficiënter, het waarborgt ook de uniformiteit.

Ondersteuning bij optimaal inrichten van content
“Het is goed dat onze content nu ook beschikbaar is voor gebruikers van de KenTIC Suite. Organisaties die de KenTIC Suite gebruiken kunnen nu ook beschikken over alle content uit VIND Antwoord  en de VIND Producten- en Dienstencatalogus. Wij beschikken over ruime ervaring met het inrichten van o.a. KCC’s en contentbeheer. Hiermee kunnen wij KenTIC-gebruikers ondersteunen bij het optimaal inrichten van de content, zelfs voor verschillende applicaties.”, aldus Nico Noorlander, manager Sdu Information Solutions.

Actuele content
“Met de content van Sdu Information Solutions beschikken onze klanten altijd over actuele gegevens. De KenTIC PDC biedt organisaties vervolgens de mogelijkheid zelf kanalen aan te maken en te definiëren. Hiermee bedoelen we niet allen de ‘contact kanalen’ maar ook diverse toepassingen binnen de applicatie. Onze jarenlange ervaring met het ontsluiten en het routeren van informatie zorgt op deze manier voor een betere dienstverlening waarbij kosten besparing en klanttevredenheid hand in hand gaan”, aldus René Simons, directeur Communited.

Over Communited
Communited is gevestigd in Oud-Beijerland en is, met innovatieve en strategische webtoepassingen, een eye-opener voor vooruitstrevende overheden en ondernemingen. In elk project wordt de visie en strategie van de organisatie als uitgangspunt genomen. Diepgaande kennis van de klant en klantomgeving is hierbij noodzakelijk, om te begrijpen wat de klant bedoelt én onbewust wil. Door deze marktkennis te integreren met een grote ervaring in webconcepten en bijbehorende technieken is ‘out of the box thinking’ mogelijk. Zo kan Communited de juiste strategische concepten voor haar klanten identificeren. Meer informatie: www.communited.nl